最終更新日 2022年12月28日
※写真は提供いただいたものです
売り手市場の今、1人の学生が複数企業から内定を得るケースも珍しくありません。
新卒の就職先は、ビジネスパーソンとしてのスタートの場です。
今、この記事を読んでいる人事担当者様もそうだったと思われますが、「最初にどんな会社に入り、何の仕事をするか」でビジネスパートナーとして身につく知識が決まります。
それゆえ、学生の多くは就職先選びに悩み、「この会社で良いのか…？」という迷いが解消されなければ、彼（彼女）らは、たとえ内定承諾後であっても辞退を申し出ます。
そこで必要となるのが内定者への繋ぎ止め。すなわち「内定者フォロー」です。
今回は、ジャパニアス株式会社の人事担当、三浦様に「MOCHICA導入前後の内定者フォローの施策と、学生の変化」についてお話しを伺いました。
企業名：ジャパニアス株式会社 様
業種：ソフトウェア
ご担当者様名：三浦 沙弥 様
この記事の目次
MOCHICA導入前の内定者フォロー
－－－本日はありがとうございます。はじめに、MOCHICAを導入いただいた背景を教えてください。
もともとメールが返ってこない、電話がつながらないという課題がありました。
それもあり、「LINEのほうがLINEが付きやすいかもしれない」と考えて、弊社では、MOCHICA導入前から採用活動にLINEを使っていました。やはりLINEの方がメールより圧倒的に返信速度が早かったです。
フォローの一環や、合同企業説明会で出会って仲良くなった学生と交換をして個別でフォローをするなど活用を進めていました。
特に地方の学生は対面で話す機会が少ないので、LINEというツールはかなり有効的だと思っております！
ただ、LINEを使って学生から返信は早くなったものの、社内で誰が内定者とどのようなやり取りを行ったのかを共有することができなかったので、コミュニケーションの見える化という点で懸念が残っていました。その中でMOCHICAをご紹介いただいたのがきっかけですね。
MOCHICAではコミュニケーションのログ（履歴）を見れたりと採用チーム内で共有しやすい機能があったので、その課題は解決できました。
MOCHICA導入のために社内で取り組んだこと
－－－さまざまな企業のご担当者様にお話しを伺うと「社内での説得が大変だった」と話すかたは少なくありません。貴社においてはそこを、どう解消し、MOCHICAの導入にいたったのでしょうか？
皆様もその年度の振り返りを行うかと思いますが、メールの開封率や返信率を徹底的に測定しました。
そしてLINEだとどのくらいの効果が出るのかというものを1年間かけてメールとの差を分析しました。
やはり定量的なデータを出さないと導入に向けて進めないと思いますので、その点は様々な角度から分析を行いましたね。
MOCHICA導入後の変化
－－－ありがとうございます。MOCHICA導入前と後で変わったことがあれば教えてください。
もともとExcelで採用管理を行っていました。その情報は社内サーバにアクセスをしないと取り出せないようになっているんですね。
なので社外に出た時、例えば合同企業説明会や学校訪問でExcelを操作したい場合でも、ネット環境はつながっても社内サーバに接続しないといけないので小さな作業ですがストレスがかかっていました。
MOCHICAであれば社内サーバに接続することなくストレスなく操作が可能なので、その点は便利になりましたね。
学生の情報管理も合同企業説明会の場合は紙で管理をしていたので、直接LINEで繋がれるという点はかなり良かったです！
また、日程調整のスピードも2倍近く早くなりましたね。今までは日程調整に3日・4日かかっていたものが早くて1日以内で調整できるようになりました。
選考が進めば電話やメールが繋がりやすいのですが、まだ関係構築できていないフェーズ、合同企業説明会の後に電話をかけても出ないのでその点はかなり早くなりました。
MOCHICAだからできる！学生の心を惹く内定者フォロー
内定者フォローについては5月から翌年2月まで計画設計を行っております！
年間のスケジュールと大まかなコンテンツは私の方で考えて、細かい内容は部下が作成してくれています。
今は2週間に1回のペースで内定者に情報発信を行っています。
もともとメールにPDFをつけて社内報のようなものを送っていたのですが、メールアドレスを1人1人入力しなければならないので手間がかかっていました。
大事なことですが、月1-2回の作業に対しての手間としてはかなりかかっていましたね。
MOCHICAであれば対象者に絞った配信ができるので、今回の場合は「内定者」に絞って配信を行いました。
それだけでも送るハードルが下がったのと、手間もかなり削減できました。
－－－実際に送ったコンテンツに対して、学生の反応はありますか？
正直、LINE上での反応は多くはないです。笑
ただ定期的に1人1人とWEB面談しているのですが、送ったコンテンツに対する感想や質問は多くいただけます！
コンテンツはイラストや画像、動画を中心に発信しています。
学生視点から考えると文章だけだと興味が薄れてしまうので、興味を持ってもらえるように工夫したりしています。
内容は事業内容というより先輩社員の紹介・インタビューや営業所の紹介、社内のイベントや忘年会、研修の内容など「人・組織」に寄せたコンテンツを多く配信しています。
学生と面談をした際も「人・組織」に対する質問は多くいただいてますし、コンテンツの反応も良いのでそこを軸に進めていますね。
※実際に学生にお送りしているメッセージの画像です。LINE上では文章だけでなく視認性の高い画像やイラストも同時に送ることが出来ます。
－－－MOCHICAに今後期待することを教えてください。
現在の「一緒にサービスを使ってくれる」フォロー体制を継続していただきたいです！
MOCHICAを選んだ最大の理由として、一番フォロー体制が長けているという点でした。
他社さんは「何かトラブルが起きたら対応してくれる」という印象でしたが、MOCHICAは導入のサポートから進捗管理まで伴走してくださいます。
実際、中途の方でも別のツールを使っているのですが「導入したら終わり」という感じでした。
正直、ここまでサポートしてくれるんだ！と思いました！
LINE・MOCHICAの運用・改善だけでなく、採用進捗が一目でわかるレポートの作成や現在の市況感が一目でわかる資料の提供など、ツールだけでなく採用全体に対してサポートいただけるのでとても助かっています。
是非、今後も同じような体制でフォローいただけると嬉しいです。
編集後記
MOCHICAは貴社のサーバーに負荷をかけることなく、人事担当者様や役員様ら、採用業務に携わるすべての社員様が応募者の提出書類や選考状況を1つのシステムで閲覧できるようにしました。
LINEをベースにした採用管理システムは複数ありますが、「そもそもどこに何の情報があるかひと目で分からなければ、それは”現場で使えるシステム”とは呼べない」と私たち運営部が熟考した結果です。
ジャパニアス株式会社様では、社内での情報共有に課題を感じており、まず効果の低い施策を洗い出し。
その上でMOCHICAを導入した結果した、内定者フォローに工数を割け、「2週間に1回」という安定したペースで学生とコミュニケーションを取れるようになったと感じています。
学生が不安を覚えるのは、貴社からの連絡が途絶えたとき。
自分が入社後に何の仕事をするかイメージできないときです。
ジャパニアス株式会社は採用業務のムダを洗い出し、「2週間に1回」の配信ペースを確保。
さらに発信内容を先輩社員のインタビューや営業所の紹介、社内のイベントや忘年会など、学生が「社員様の人柄と社内の雰囲気をイメージできるような情報発信に特化。
こうした施策の見直しが業務工数と手厚いフォローの実現につながったのでしょう。
このほか、運営部では「採用進捗レポートの作成」や「市況資料の提供」といったサポートを展開しています。
三浦様もおっしゃってくださいましたが、単にMOCHICAを契約して終わりではなく、「貴社の採用成功に向け、できることは全部やる」。
これが、私たち運営部のポリシーです！
MOCHICAの料金プラン、サポート体制、もっと導入事例を見たいといった人事担当者様は以下のフォームよりダウンロード願います。
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現在は「1人1台」と言っても過言ではないほどスマートフォンが普及し、LINEやTwitter・Instagramがコミュニケーションの主流ツールになっています。
従来、電話やメールは「連絡が来たら必ず応じるもの」でした。
しかし、現在ではスマートフォンとSNSの普及に伴い、つながりたい相手を選べるようになっています。
それゆえ、電話は「必ずしも出る必要のないツール」へと変化。
だからこそ、電話やメールを主軸に採用活動を進めていると「出てもらいない」「開封してもらえない」といった状況が発生しがちです。
直接話す分、電話には「学生の心情を推察しやすい」とのメリットがあります。
ですが、まず電話に出てもらえる関係を築かなければ、採用にはいたりません。
電話やメールと合わせて、学生の利用率が高いLINEで日頃からコミュニケーションを取った方が、学生1人ひとりと良い関係を構築しやすくなります。
MOCHICAは、「採用を”も”っと、”ちか”くに」をコンセプト展開する採用管理システムです。
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